Internet cáp quang Viettel
Bên cạnh vị thế dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ Di động tại Việt Nam, dịch vụ Internet cáp quang của Viettel Telecom cũng là sản phẩm chiến lược được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Hệ thống hạ tầng cáp quang của Viettel được đầu tư đồng bộ, phủ rộng khắp cả nước với ưu điểm thủ tục đấu nối đơn giản và thời gian triển khai lắp đặt siêu tốc.
Ưu đãi hơn khi đăng ký Combo: Internet + Truyền hình Viettel
Bảng giá các gói cước Internet Viettel mới nhất
Đặc điểm nổi bật của mạng Internet cáp quang Viettel
Trang bị thiết bị miễn phí
Khách hàng được trang bị miễn phí thiết bị Modem WIFI băng tần kép công nghệ mới trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Ưu đãi tặng cước cực lớn
Miễn phí lắp đặt 100% và tặng thêm đến 4 tháng cước sử dụng khi Khách hàng tham gia phương thức đóng trước cước:
– Đóng trước 6 tháng: Tặng thêm 2 tháng cước.
– Đóng trước 12 tháng: Tặng thêm 4 tháng cước.
Triển khai nhanh, hỗ trợ 24/7
Nhân viên tư vấn hỗ trợ khảo sát hạ tầng và ký hợp đồng tại nhà, cam kết triển khai lắp đặt nhanh chóng trong vòng 48 giờ.
Băng thông đối xứng vượt trội
Tốc độ Download và Upload bằng nhau (đối xứng) tuyệt đối, lưu lượng băng thông lớn có thể lên đến hàng trăm Mbps. Đa dạng gói cước từ 30Mbps đến 250Mbps.
Đăng ký dễ dàng, tiện lợi
Quý khách có thể dễ dàng đăng ký thông qua hotline tổng đài tư vấn: 0866.730.079 – 0866.191.900 hoặc tại bất kỳ hệ thống cửa hàng giao dịch trực tiếp của Viettel trên toàn quốc.
Hướng dẫn thủ tục đăng ký lắp mạng Viettel
Để hỗ trợ quá trình làm hồ sơ đấu nối và kéo mạng nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân cơ bản sau:
Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình:
Chuẩn bị 01 bản photocopy hoặc Căn cước công dân (CCCD) bản gốc để nhân viên kỹ thuật đối chiếu và nhập thông tin trực tiếp vào biểu mẫu hợp đồng điện tử đăng ký lắp đặt mạng Internet/Wifi.
Đối với cơ quan, tổ chức, công ty doanh nghiệp:
Chuẩn bị 01 bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh còn hiệu lực (đối với Công ty TNHH, DNTN, Công ty Cổ phần…) kèm theo 01 bản ảnh chụp thẻ CCCD của người đại diện pháp luật (Giám đốc). Trong trường hợp người đứng ra ký kết hợp đồng không phải là giám đốc đứng tên giấy phép, cần bổ sung thêm 01 Giấy ủy quyền hợp lệ có đóng dấu mộc đỏ xác nhận.
Tư vấn & Giải đáp thắc mắc lắp đặt dịch vụ Internet Viettel
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, xử lý báo hỏng sự cố Internet của Viettel là số nào?
Trả lời: Khi gặp sự cố mạng yếu, chập chờn hoặc mất tín hiệu kết nối đường truyền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và báo hỏng của dịch vụ Internet (FTTH/ADSL) phục vụ liên tục 24h/24 theo số hotline: 1800 8119 (miễn phí hoàn toàn cước cuộc gọi).
Tôi có thể đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet cáp quang của Viettel mà không sử dụng thiết bị Modem do Viettel cấp hay không?
Trả lời: Đối với giải pháp công nghệ mạng Internet cáp quang GPON hiện hành, khách hàng bắt buộc phải sử dụng thiết bị Modem quang do Viettel trang bị đầu tuyến để tương thích giải mã tín hiệu. Đối với các đường truyền công nghệ cũ FTTH AON hoặc ADSL, Khách hàng không nhất thiết phải sử dụng thiết bị do Viettel cấp. Tuy nhiên, quý khách lưu ý là trong suốt quá trình vận hành, nếu thiết bị tự trang bị của khách hàng bị lỗi hỏng hoặc làm suy giảm chất lượng dịch vụ chung, Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hay hỗ trợ sửa chữa thiết bị đó cho khách hàng.
Công ty của tôi sở hữu quy mô kết nối khoảng 20-30 máy tính, tôi nên ưu tiên chọn gói cước Internet nào của Viettel cho phù hợp?
Trả lời: Viettel sở hữu hệ thống nhóm gói cước Internet cáp quang tốc độ cao chuyên nghiệp thiết kế dành riêng cho nhu cầu của các khối Doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp dải băng thông cam kết trong nước ổn định mạnh mẽ từ 60Mbps (gói Fast60) cho đến 120Mbps (gói Fast120). Quý khách vui lòng liên kết trực tiếp với tổng đài bán hàng: 0866.730.079 để nhận khảo sát và tư vấn thiết bị định tuyến cân bằng tải tối ưu nhất.
Nếu tôi đang sử dụng mạng Internet cáp quang FTTH của Viettel, tôi có thể đăng ký tích hợp thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Hiện tại, Viettel đang triển khai cung cấp dịch vụ truyền hình số thông minh HD (Truyền hình số tương tác 2 chiều) trực tiếp chạy trên nền tảng đường truyền Internet cáp quang sẵn có của nhà mạng. Khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp các điểm cửa hàng giao dịch hoặc gọi nhanh số tổng đài: 0866.730.079 để nhận thông tin về phí lắp đặt Combo vô cùng tiết kiệm.
Số điện thoại chính xác tiếp nhận báo lỗi dịch vụ cố định Internet ADSL, Cáp quang FTTH của Viettel là số nào? Tôi gọi lên có tốn phí cuộc gọi không?
Trả lời: Quý khách hàng vui lòng gọi trực tiếp đến tổng đài tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố, báo hỏng của dịch vụ Internet (hỗ trợ liên tục 24/7) theo đầu số duy nhất: 1800 8119 (Cuộc gọi được miễn phí 100% cước phí gọi từ tất cả các nhà mạng).
Thiết bị phát Modem do Viettel trang bị cho khách hàng được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem bị lỗi hỏng nhưng hết thời hạn bảo hành thì Viettel có sửa chữa không và có mất phí không?
Trả lời: Chính sách hậu mãi về thiết bị đầu cuối cáp quang của Viettel quy định cụ thể như sau:
- Đối với lỗi thiết bị phát sinh do nhà sản xuất: Viettel chịu trách nhiệm tiếp nhận bảo hành, đổi mới hoặc bảo trì thiết bị trong suốt toàn bộ quá trình khách hàng duy trì hợp đồng sử dụng mạng. Cụ thể: Nếu thời gian sử dụng dịch vụ dưới 36 tháng, Viettel đổi mới thiết bị cùng loại hoặc dòng tương đương tính năng. Nếu thời gian sử dụng dịch vụ trên 36 tháng, Viettel tiếp nhận sửa chữa, xử lý lỗi thiết bị miễn phí đảm bảo tiêu chuẩn vận hành cho bạn.
- Đối với thiết bị lỗi phát sinh do người dùng (thiết bị không đủ điều kiện nhận bảo hành như rơi vỡ, vào nước, ẩm mốc, cháy nổ nguồn cắm do chập điện gia đình…): Khách hàng thực hiện đổi hoặc mua mới thiết bị thay thế theo đúng khung giá quy định chính sách hiện hành. Vui lòng kết nối tổng đài hỗ trợ 1800 8119 để biết thêm chi tiết.
Tôi muốn đăng ký lắp mạng Internet của Viettel để mở đại lý kinh doanh dịch vụ Internet công cộng thì cần chuẩn bị thủ tục giấy tờ gì?
Trả lời: Quý khách hàng cá nhân sở hữu nhu cầu mở đại lý cung cấp dịch vụ Internet công cộng, khi đến làm thủ tục hòa mạng tại các điểm cửa hàng giao dịch trực tiếp Viettel cần mang đầy đủ các giấy tờ pháp lý sau:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh dịch vụ Internet công cộng do cơ quan có thẩm quyền cấp.
- Bản gốc thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn thời hạn sử dụng của người đại diện pháp luật đứng tên đại lý.
- Hợp đồng thuê văn phòng/mặt bằng mở đại lý có công chứng (hoặc giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất tại địa chỉ lắp đặt hoặc có thể thay thế bằng sổ hộ khẩu/sổ tạm trú KT3 có địa chỉ trùng khớp với địa chỉ lắp đặt dịch vụ).
- Chứng chỉ tin học trình độ tối thiểu từ bằng A trở lên của chủ đại lý hoặc của nhân viên do đại lý ký hợp đồng thuê làm việc.
- Hợp đồng và Phụ lục hợp đồng cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông áp dụng với dịch vụ trả sau, bản cam kết kèm theo (nếu có).
Tôi sử dụng kết hợp đồng thời cả 2 dịch vụ Internet và Truyền hình số trên cùng một sợi dây cáp thì có làm suy giảm chất lượng không? Tốc độ mạng Internet có bị chậm đi không?
Trả lời: Quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng ổn định. Việc tích hợp lắp đặt đồng thời cả 2 dịch vụ trên cùng 1 đường dây cáp quang hoàn toàn không ảnh hưởng đến tốc độ mạng hay làm chậm Internet. Hạ tầng kỹ thuật của mỗi dịch vụ được cấu hình chạy trên các dải tần số truyền dẫn độc lập, tách biệt nhau hoàn toàn nên không gây xung đột tín hiệu. Ngoài ra, việc tích hợp chạy trên cùng một đường dây giúp tăng tính mỹ quan rất cao cho ngôi nhà khi không phải kéo quá nhiều dây cáp từ ngoài vào.
Tôi đã lắp mạng Internet Viettel thành công nhưng hiện tại gia đình tôi chuyển nhà sang một địa chỉ mới, tôi muốn làm thủ tục dịch chuyển địa điểm lắp đặt đường cáp cũ sang địa chỉ mới có được không và cần giấy tờ gì?
Trả lời: Hiện tại Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyển đổi địa điểm sử dụng Internet cho khách hàng nếu khu vực hạ tầng kỹ thuật tại địa chỉ mới đáp ứng khả năng kéo cáp quang. Để kiểm tra trước khả năng hạ tầng tại địa điểm mới, Quý khách vui lòng gọi hotline hỗ trợ khảo sát: 024 / 08.62555888. Nếu hạ tầng đáp ứng tốt, chủ hợp đồng mang theo thẻ Căn cước công dân kèm bản hợp đồng gốc (nếu còn) ra điểm cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục dịch chuyển địa điểm và thực hiện tất toán toàn bộ cước phí phát sinh tính đến thời điểm hiện tại.
Tôi là cá nhân người Việt Nam khi ra cửa hàng giao dịch hòa mạng mới dịch vụ Internet cần chuẩn bị những loại hồ sơ nào?
Trả lời: Khách hàng là cá nhân mang quốc tịch Việt Nam khi đi làm thủ tục đăng ký hòa mạng mới tại hệ thống cửa hàng cần chuẩn bị:
- Bản gốc thẻ Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu chính chủ (Yêu cầu độ tuổi người đứng tên hợp đồng từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh).
- Đối với khách hàng có hộ khẩu ngoại tỉnh đăng ký hình thức trả cước hàng tháng, thực hiện đặt cọc tối thiểu là 300.000 VNĐ theo chính sách. Số tiền đặt cọc này được hoàn trả hoặc cấn trừ tiền cước sau 3 tháng nếu khách hàng hoàn thành đóng cước đầy đủ quy định. (Khách hàng chọn hình thức thanh toán đóng trước cước từ 6 tháng trở lên được miễn phí hoàn toàn khoản tiền đặt cọc ngoại tỉnh này).
Các loại giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương được chấp thuận thay thế CCCD bao gồm: Hộ chiếu còn thời hạn từ 6 tháng trở lên, Chứng minh Chứng nhận lực lượng Vũ trang (Chứng minh Sỹ quan, CMT Quân đội, Giấy chứng nhận An ninh nhân dân, Cảnh sát nhân dân…).
Gia đình tôi đang sử dụng gói cước Internet Viettel tốc độ cao, nếu muốn chuyển đổi xuống gói cước có tốc độ thấp hơn thì thủ tục và phí như thế nào?
Trả lời: Quý khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói mạng hạ cấp từ tốc độ cao xuống gói cước tốc độ thấp hơn, yêu cầu chính chủ thuê bao mang theo thẻ CCCD bản gốc ra Cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để làm thủ tục ký kết thay đổi phụ lục hợp đồng. Khách hàng thực hiện thanh toán toàn bộ công nợ tiền cước phát sinh tính đến tháng yêu cầu. Chi phí chuyển đổi áp dụng là miễn phí đối với gói cước hạ tầng cáp đồng ADSl cũ và tính phí là 100.000 VNĐ/lần đối với đường truyền cáp quang FTTH hiện nay. Lưu ý: Mỗi thuê bao chỉ được phép đổi gói cước mới/phương án giá mới tối đa 01 lần trong vòng 30 ngày.
Tôi phải đi công tác ở nước ngoài một thời gian ngắn nên không dùng mạng, tôi có thể đăng ký tạm ngưng dịch vụ Internet của Viettel được không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Quý khách hàng bận công việc cá nhân không sử dụng mạng trong một khoảng thời gian ngắn có thể đăng ký tạm ngưng đóng băng đường truyền để không phát sinh cước phí thuê bao tháng. Để làm thủ tục, chủ hợp đồng mang theo thẻ CCCD ra cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất. Bạn cần hoàn tất thanh toán toàn bộ cước phí dịch vụ tính đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng. Thời gian cho phép tạm ngưng tối đa quy định là 60 ngày đối với dịch vụ cáp quang FTTH, sau thời gian này nếu bạn không ra làm thủ tục khôi phục hoạt động, hệ thống sẽ tự động hủy hợp đồng thuê bao theo quy định chung.