Internet cáp quang Viettel
Bên cạnh vị thế dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ di động tại Việt Nam, dịch vụ Internet cáp quang của Viettel Telecom cũng là sản phẩm chiến lược được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Hệ thống hạ tầng tuyến cáp quang của Viettel được đầu tư đồng bộ, phủ rộng khắp toàn quốc với ưu điểm thủ tục đấu nối đơn giản và thời gian triển khai lắp đặt siêu tốc.
Bảng giá các gói cước Internet Viettel mới nhất
Đặc điểm nổi bật của mạng Internet cáp quang Viettel
Miễn phí trang bị thiết bị đầu cuối
Khách hàng được trang bị miễn phí Modem WIFI băng tần kép công nghệ mới trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Ưu đãi cực lớn khi thanh toán trước cước
Miễn phí lắp đặt 100% khi khách hàng đóng trước cước từ 6 tháng trở lên:
– Tặng thêm 2 tháng cước khi đóng trước 6 tháng.
– Tặng thêm 4 tháng cước khi đóng trước 12 tháng.
Lắp đặt siêu tốc, hỗ trợ 24/7
Nhân viên tư vấn làm hồ sơ tận nhà, hỗ trợ triển khai kỹ thuật và kéo mạng cực nhanh trong vòng 48 giờ.
Băng thông đối xứng cao
Tốc độ Download và Upload bằng nhau (đối xứng) có thể lên đến hàng trăm Mbps. Đa dạng gói cước từ 30Mbps đến 250Mbps đáp ứng mọi nhu cầu.
Hình thức đăng ký tiện lợi
Đăng ký dễ dàng qua đầu số tổng đài: 0866.730.079 – 0866.191.900 hoặc tại bất kỳ cửa hàng giao dịch Viettel toàn quốc.
Hướng dẫn thủ tục ký hợp đồng lắp mạng Viettel
Để rút ngắn quy trình khảo sát và ký kết hợp đồng, quý khách hàng vui lòng chuẩn bị trước một số giấy tờ tùy thân cơ bản sau:
Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình:
- Chuẩn bị 01 bản chụp Căn cước công dân (CCCD) bản gốc để tư vấn viên đối chiếu và hoàn thiện hồ sơ điện tử đăng ký lắp đặt mạng Internet/Wifi.
Đối với cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp:
- Chuẩn bị 01 bản sao Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GPKD) đối với các mô hình Công ty TNHH, DNTN, Công ty Cổ phần…
- Bản chụp CCCD/Hộ chiếu người đại diện pháp luật (Giám đốc). Trường hợp người ký thay không phải giám đốc đứng tên giấy phép, cần bổ sung thêm 1 văn bản ủy quyền có dấu đỏ hợp lệ.
Tư vấn & Giải đáp thắc mắc lắp đặt mạng Internet Viettel
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố Internet của Viettel là số nào?
Trả lời: Khi gặp sự cố mạng yếu, lỗi kết nối hoặc mất tín hiệu, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến tổng đài xử lý sự cố, báo hỏng dịch vụ FTTH (phục vụ 24/7) thông qua hotline: 1800 8119 (miễn phí cước cuộc gọi).
Tôi có thể lắp đặt Internet cáp quang Viettel mà không sử dụng thiết bị Modem do Viettel cấp hay không?
Trả lời: Đối với giải pháp Internet cáp quang công nghệ GPON hiện nay, khách hàng bắt buộc phải sử dụng thiết bị Modem quang chuyên dụng do Viettel trang bị đầu tuyến để giải mã tín hiệu. Đối với các đường truyền công nghệ cũ AON, bạn có thể tự trang bị router riêng. Tuy nhiên, nếu thiết bị tự trang bị bị lỗi hoặc gây ảnh hưởng xấu tới chất lượng đường truyền chung, Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa thiết bị đó cho khách hàng.
Công ty của tôi có quy mô khoảng 20-30 máy tính kết nối, tôi nên chọn gói cước nào của Viettel cho phù hợp?
Trả lời: Viettel sở hữu hệ thống nhóm gói cước Internet cáp quang chuyên sâu thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp băng thông trong nước tốc độ cao từ 60Mbps đến hơn 120Mbps ổn định. Quý khách vui lòng kết nối trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp: 0866.730.079 để kỹ thuật viên tư vấn giải pháp thiết bị chịu tải và cân bằng tải phù hợp nhất.
Tôi đang sử dụng Internet cáp quang FTTH của Viettel, tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào trên đường truyền này không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Viettel hỗ trợ triển khai tích hợp dịch vụ truyền hình số thông minh chất lượng cao (Truyền hình số 2 chiều) trực tiếp trên đường truyền Internet cáp quang sẵn có. Bạn có thể chủ động ra hệ thống cửa hàng gần nhất hoặc gọi hotline 0866.730.079 để nhận báo giá ưu đãi gói cước Combo Internet + Truyền hình siêu tiết kiệm.
Thiết bị Modem do Viettel cung cấp cho khách hàng được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem hỏng khi hết hạn bảo hành, Viettel có hỗ trợ không và có mất phí không?
Trả lời: Chính sách bảo hành và bảo trì thiết bị đầu cuối của Viettel quy định rõ ràng như sau:
- Đối với lỗi thiết bị phát sinh do nhà sản xuất: Viettel chịu trách nhiệm tiếp nhận và bảo hành hoàn toàn miễn phí trong suốt quá trình khách hàng duy trì hợp đồng sử dụng dịch vụ. Nếu thời gian dùng mạng dưới 36 tháng, khách hàng được đổi mới thiết bị cùng loại. Nếu thời gian sử dụng trên 36 tháng, kỹ thuật viên tiếp nhận sửa chữa, bảo trì thiết bị đạt tiêu chuẩn kỹ thuật để bạn tiếp tục sử dụng.
- Đối với thiết bị hỏng hóc phát sinh do lỗi từ phía người dùng (thiết bị rơi vỡ, ngập nước, ẩm mốc…): Khách hàng sẽ thực hiện đổi hoặc mua thiết bị thay thế mới theo đúng bảng giá chính sách hiện hành. Vui lòng kết nối tổng đài 1800 8119 để biết thêm chi tiết.
Tôi muốn đăng ký lắp mạng Viettel để mở đại lý kinh doanh dịch vụ Internet công cộng thì cần chuẩn bị thủ tục như thế nào?
Trả lời: Để đăng ký mở điểm kinh doanh Internet công cộng cho khách hàng cá nhân, khi ra làm thủ tục tại các hệ thống cửa hàng giao dịch, bạn cần mang đầy đủ các giấy tờ pháp lý sau:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh ngành nghề dịch vụ Internet công cộng do cơ quan thẩm quyền cấp.
- Bản gốc CCCD hoặc Hộ chiếu còn thời hạn của người đại diện đứng tên giấy phép.
- Hợp đồng thuê văn phòng/mặt bằng kinh doanh có công chứng (hoặc giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất, sổ hộ khẩu có địa chỉ trùng khớp với địa chỉ lắp đặt đường mạng).
- Chứng chỉ tin học trình độ tối thiểu từ bằng A trở lên của chủ đại lý hoặc nhân viên ký hợp đồng lao động làm việc tại đại lý.
Tôi đăng ký sử dụng đồng thời cả hai dịch vụ Internet và Truyền hình số trên cùng một đường dây cáp thì có làm chậm tốc độ mạng không?
Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng. Việc truyền dẫn tích hợp đa dịch vụ trên cùng một lõi đường cáp quang không gây ảnh hưởng đến tốc độ mạng hay làm chậm Internet. Hệ thống băng thông của mỗi dịch vụ được kỹ thuật viên cấu hình hoạt động trên các dải tần số độc lập hoàn toàn tách biệt. Ngoài ra, việc tích hợp này giúp tăng tính thẩm mỹ cao cho ngôi nhà khi không phải kéo quá nhiều dây cáp từ bên ngoài vào.
Gia đình tôi chuyển nhà sang địa chỉ mới, tôi có thể làm thủ tục chuyển địa điểm lắp đặt Internet cũ sang nhà mới được không? Thủ tục như thế nào?
Trả lời: Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyển dịch địa điểm sử dụng Internet cho khách hàng nếu hạ tầng kỹ thuật tại địa chỉ mới đáp ứng khả năng kéo cáp. Trước tiên, bạn có thể gọi hotline kiểm tra hạ tầng toàn quốc: 024/08.62555888 để nhân viên khảo sát tuyến cáp. Nếu hạ tầng đáp ứng tốt, bạn vui lòng mang theo CCCD chính chủ kèm hợp đồng gốc (nếu còn) ra cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục dịch chuyển địa điểm và thanh toán toàn bộ cước phát sinh đến thời điểm hiện tại.
Gia đình tôi muốn chuyển đổi từ gói cước Internet tốc độ cao xuống gói cước có tốc độ thấp hơn thì phí chuyển đổi thế nào?
Trả lời: Để thực hiện hạ cấp gói cước, chủ hợp đồng thuê bao (chính chủ) cần mang theo CCCD trực tiếp ra hệ thống cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục thay đổi và hoàn tất thanh toán toàn bộ công nợ tiền cước tính đến tháng yêu cầu. Chi phí chuyển đổi là miễn phí đối với hạ tầng gói ADSL cũ và phí áp dụng là 100.000 VNĐ/lần đối với đường truyền cáp quang FTTH hiện nay. Lưu ý: Khách hàng chỉ được phép thực hiện thay đổi gói cước/phương án tính giá tối đa 01 lần trong vòng 30 ngày.
Tôi phải đi công tác xa một thời gian ngắn, tôi có thể đăng ký tạm ngưng sử dụng dịch vụ Internet Viettel để không phát sinh cước phí không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Để đăng ký tạm ngưng dịch vụ, chủ thuê bao mang theo thẻ CCCD ra cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để làm thủ tục đóng băng đường truyền. Bạn cần hoàn thành thanh toán toàn bộ cước phí tính đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng. Thời gian cho phép tạm ngưng sử dụng tối đa là 60 ngày, trong suốt thời gian này bạn không phải đóng phí thuê bao tháng. Sau 60 ngày nếu khách hàng không ra làm thủ tục khôi phục, hệ thống sẽ tự động hủy hợp đồng theo quy định.